Bloctel
Vous ne désirez plus faire l'objet de démarchages téléphoniques ? Pensez à Bloctel, une liste d'opposition téléphonique française qui vous préservera de la prospection commerciale par téléphone.
Qu'est-ce que Bloctel ?
Vous souhaitez bloquer les démarchages téléphoniques mais vous ne savez pas comment faire ? Ces pratiques commerciales peuvent être stoppées grâce à Bloctel, un service français encadré par la loi ci-dessous :
En vertu de la Loi n° 2020‑901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, à tout moment, vous pouvez exercer votre droit d'opposition au démarchage téléphonique.
Bloctel est en effet un service dédié qui permet, comme l'explicite le gouvernement : « de protéger les consommateurs des pratiques abusives du marketing téléphonique ». Sous la forme d'une liste d'opposition au démarchage téléphonique, Bloctel est facile d'accès pour tous.
Pour résumer, ce service est pratique et permet tout simplement à toute personne inscrite sur cette liste d'effacer son numéro de téléphone (fixe ou mobile) des bases de prospection commerciale des professionnels du démarchage. Les appels non désirés, c'est bien terminé !
Comment fonctionne Bloctel et combien coûte-t-il ?
Bloctel est simple d'utilisation pour les particuliers. C'est un service gratuit sur lequel vous inscrivez votre numéro, mais vous pouvez également y ajouter ceux de votre conjoint(e) ou de vos enfants afin de vous opposer au démarchage sur ces numéros.
Aucun professionnel n'est autorisé à démarcher un consommateur inscrit sur la liste Bloctel. En cas de non-respect, il s'expose à une amende de 375 000 € (ou 75 000 € s'il s'agit d'une personne physique). Plusieurs exceptions subsistent, listées par la loi, dont :
- • Les professionnels spécialisés dans la fourniture de journaux, périodiques ou magazines.
- • Les instituts de sondage et les associations à but non lucratif (non commerciales).
- • L'entreprise avec laquelle vous avez une relation contractuelle en cours (ex. votre banque, opérateur téléphonique, assureur).
- • Les prestataires avec lesquels vous avez eu une relation contractuelle (ex. ancien fournisseur).
- • Les numéros que vous avez fournis librement, spécifiquement, en connaissance de cause et de manière non équivoque pour être rappelé.
Comment s'inscrire sur bloctel.gouv.fr ?
Pour vous inscrire, rendez-vous sur bloctel.gouv.fr. Vous remplirez un formulaire où vous pourrez renseigner jusqu'à 10 numéros (fixes ou mobiles) que vous souhaitez bloquer.
Bon à savoir : la liste Bloctel concerne uniquement les numéros de consommateurs, pas les numéros professionnels.
Après votre inscription, vous recevrez un mail de confirmation. L'inscription prend effet dans un délai maximum de 30 jours à compter de cette confirmation.
Et si vous recevez encore des appels indésirables ou des SMS frauduleux ?
L'inscription ne couvre que les appels téléphoniques. En cas de SMS frauduleux, vous pouvez réagir en :
- • Transférant le SMS au 33 700.
- • Consultant le site SignalSpam.
- • Signalant le numéro surtaxé sur Surmafacture.fr, l'annuaire inversé des numéros surtaxés.
Durée et renouvellement de l'inscription
Vous pouvez vous désinscrire, supprimer ou ajouter des numéros, et modifier vos données à tout moment depuis votre espace personnel, accessible avec vos identifiants.
Chaque numéro est inscrit pour trois ans. Depuis le 1er janvier 2022, toute nouvelle inscription est automatiquement renouvelée à l'issue de cette période.
Inscription par courrier (sans Internet)
Si vous n'avez pas Internet, vous pouvez vous inscrire par courrier. Envoyez sur papier libre :
- • Nom, prénom
- • Adresse postale
- • Le(s) numéro(s) à inscrire
- • Un numéro de contact en cas de besoin
Vous recevrez ensuite une confirmation par voie postale. Envoyez vos informations à :
CS 61311 – 41013 Blois Cedex
Contact Bloctel
Par écrit :
WorldlineService Bloctel
CS 61311
41013 BLOIS CEDEX
Par téléphone :
Particuliers : 01 73 26 81 45
Professionnels du marketing téléphonique : 01 73 26 81 46
Réclamation en cas d'appels abusifs
Si, malgré l'inscription et le délai de 30 jours passé, vous recevez encore des appels abusifs, vous pouvez déposer une réclamation via votre espace personnel, en cliquant sur « Signaler un démarchage abusif ». Vous devrez indiquer :
- • Dates et heures des appels
- • Numéro du professionnel appelant
- • Votre numéro démarché
- • Nom de la société et secteur d'activité
Si votre inscription a été faite par courrier, envoyez ces infos sur papier libre à l'adresse indiquée dans votre courrier de confirmation.